德州建設項目審批流程可自助定製

涉及46個主要審批事項和20餘項輔助審批事項

德州新聞網訊(記者鄧靜通訊員徐長昆孫瑋)11月13日,記者從市行政審批服務局獲悉,我市建設項目審批全流程已實現自助定製服務。

據介紹,建設項目全流程包含4個階段46個主要審批事項、20餘項輔助審批事項,且不同類型的建設項目所需辦理的審批事項組合排列情況很多,項目單位幾乎沒有能夠熟悉全流程的辦事人員。因流程前後倒置導致的“來回跑”、申請材料不符合要求導致的“反覆改”等問題,是影響建設項目推進的中梗阻。為解決上述問題,市行政審批服務局精準施策,從企業最急最盼處着眼,從最具體的工作抓起,先後推出“一窗受理”“再造流程”“並聯審批”“多圖聯審”“聯合驗收”“三減一優”“全鏈條購物式定製審批”“一對一保姆化全程幫辦”等工程建設項目審批制度改革,建設項目審批流程不斷優化。

申報審批端方面,我市上線工程建設項目審批管理系統,形成橫向覆蓋26個部門、縱向貫通13個區縣的工程建設項目審批平台,審批事項全部納入平台運行,做到清單外無審批、流程外無審批、平台外無審批。服務受理端方面,市行政審批局投資25萬元,創造性開發了可以安裝在平板電腦、手機上的“工程建設項目審批流程定製系統”,並配備智能人工雙線“全程項目諮詢管理”服務,為建設單位實時提供專業化諮詢,科學制定審批流程。

精準定製審批服務。優化“工程建設項目審批流程定製系統”,自動根據項目情況進行分類,按照審批階段劃分審批事項,精準定製審批流程,出具審批流程圖,企業通過流程圖就能掌握全流程需要辦理哪些事項,哪些事項可以合併辦理,哪些事項可以提前介入,方便企業合理安排報批事項和報審時間。

建立專業幫辦隊伍。設置幫辦服務區,由業務骨幹負責一對一接待每個項目,並明確為項目保姆,幫辦項目單位熟悉辦理流程、梳理報審材料清單、協助填寫各類表單等。對重點項目線上建立“陽光客廳微信交流羣”,提供“多對一”、全程貼心幫辦服務,線上關注審批進展,線下定期上門指導。截至目前,已為300餘個建設單位提供幫辦服務。

辦事“一碼”整合歸集。通過“工程建設項目審批流程定製系統”,自動將流程圖及材料清單生成二維碼,企業只需“掃一掃”,就能掌握需辦理的事項及其材料清單、辦理節點、承諾時限、是否收費等信息。同時為企業提供遠程打印流程圖、辦事指南等紙質材料服務。

幫辦服務人員完成幫辦後,企業對服務進行星級評價,形成幫辦考核評價制度,打造評價、核實、整改、反饋、複核、監督的閉環工作模式。

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